柯市府推「HELLO TAIPEI」 9成民眾沒聽過

文/張有志

台北市長柯文哲上任後，自2016年11月11日推動「HELLO TAIPEI」單一陳情系統，為整合各大局處陳情系統。對此，台北市議員王鴻薇則指出，「HELLO TAIPEI整合已經超過三年，根據最新民調發現，有多達9成民眾不知道有這套系統，實質上在浪累公帑。」而北市研考會也以「HELLO TAIPEI讓市民能立即通報市政問題，獲得最快速幫助」來做回應。

新頭殼報導，關於王鴻薇質疑HELLO TAIPEI是在浪費公帑一事，研考會則表示：「目前民眾透過該系統陳情件數已經逐漸上升，2019為2萬4523件、2020年為2萬7313件。每年約佔網路陳情案件為16％左右。

王鴻薇表示，柯文哲當年以HELLO TAIPEI是取代市長信箱與1999作為理由，甚至還聲稱「投訴總統都可以處理」，當時資訊局長也說道過去因1999市民熱線每年花費需上億元，整合是為了因應現代化，不過經過調查後發現，民眾大多數陳情方式多以1999為主。

另外，根據研考會民調指出，約五成民眾仍以打電話方式，HELLO TAIPEI是否有助於台北市民，應當加以檢討。而王鴻薇還說，因爲HELLO TAIPEI北市府每年還需花費21萬多來維護，設置費用將近千萬，近年來下載人數減少，若說是整合，還不如說是在浪費公帑。

據悉，對於王鴻薇的指控，研考會則表示：「HELLO TAIPEI是為實施市長柯文哲fix TPE 即時問題回報與打造友善台北政見，僅是整合市長陳其管道、加速事件處理的流程，並非取代1999。」。